F.A.Q

Bagaimana cara melakukan pemesanan kacamata di Bridges Eyewear?

  • Anda terlebih dahulu harus menjadi member Bridges Eyewear dengan cara mendaftarkan diri Anda pada menu “SIGN UP”
  • Pilih frame yang Anda inginkan lalu klik tombol “ADD TO CART”
  • Frame tersebut akan masuk secara otomatis ke keranjang belanja Anda sehingga Anda dapat melanjutkan untuk berbelanja produk lainnya dengan klik tombol “CONTINUE SHOPPING”. Jika Anda ingin melihat detail dan menyelesaikan pesanan Anda, klik tombol “CHECKOUT”
  • Anda dapat meningkatkan jenis lensa sesuai dengan kebutuhan Anda dengan klik tombol “ADD LENS UPGRADE” di mana setiap penambahan akan dikenakan biaya di luar harga produk kacamata
  • Pada langkah ini Anda akan diminta untuk melengkapi alamat pengiriman. Mohon memasukan alamat pengiriman dengan detail lalu “SAVE” dan lanjutkan ke ”CHECKOUT INFORMATION”
  • Anda bisa melihat review pesanan Anda apakah sudah sesuai dengan mengecek kembali jenis pesanan kacamata, kuantitas, dan harga frame. Apabila sudah sesuai Anda bisa melanjutkan pembayaran dan pengiriman dengan klik tombol “PROCEED TO SHIPPING & PAYMENT”
    • Anda bisa menambahkan resep dengan cara:
      1. Mengunggah Sendiri Foto Resep Kacamata
      2. Mengaksesnya dari Histori Kami
      3. Mengukur Langsung di Gerai Optik Melawai (Ketika menggunakan metode ini Anda akan mendapatkan voucher yang dapat digunakan untuk memeriksa langsung mata Anda di gerai Optik Melawai)
  • Untuk melakukan pembayaran, Anda memiliki opsi menggunakan Bank Transfer atau Kartu Kredit. Dan untuk layanan pengiriman Anda bisa menggunakan P, Di ambil Langsung di Gerai Optik Melawai atau Cash on Delivery. Setelah itu klik tombol “PAY NOW”
  • Setelah proses pesanan selesai, Anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan melalui email

Apa itu Jarak Pupil?

Kami membutuhkan ukuran Jarak Pupil (Pupillary Distance) setiap Anda memesan kacamata menggunakan resep kacamata Jarak Pupil adalah jarak antara pupil kanan dan pupil mata kiri Anda (dalam sentimeter) fungsinya adalah agar memastikan lensa kacamata tepat berada di tengah pupil Anda

Bagaimana jika saya ingin memesan lebih dari satu kacamata dengan resep yang berbeda-beda?

Jika Anda ingin memesan lebih dari satu kacamata dengan resep yang berbeda-beda (misalnya: satu pasang untuk Anda, satu pasang untuk teman Anda; satu pasang untuk lensa minus dan yang lainnya lensa plus) harap untuk memisahkan transaksi Anda untuk setiap resepnya

Di manakah saya dapat melihat status pesanan saya?

Anda bisa melihat status pesanan dengan cara log in di website bridgeseyewear.com, akses menu order pada akun Anda atau dapat menghubungi customer service kami di +6221-53655577 selama hari kerja (Senin-Jumat pukul 08.00 – 17.30 WIB)

Metode pembayaran apa yang diterima oleh Bridges Eyewear?

Kami menerima pembayaran melalui:

  • Kartu kredit berlogo VISA dan Mastercard
  • Transfer bank (BCA dan CIMB Niaga)
  • BCA Klikpay, CIMB Clicks, dan Mandiri ClickPay
  • Cash on Delivery (COD)— pembayaran di tempat secara tunai
    BCA
  • a/n: CV Wahana Jaya
  • Nomor Rekening: 526-033-4991
  • Cabang: KCP K.S. Tubun, Jakarta

PENTING Harap melakukan transaksi maksimal 1x24 jam, jika tidak maka transaksi akan dibatalkan

Apakah saya akan diminta untuk membagikan informasi kartu kredit, informasi rekening atau kata sandi?

Bridges Eyewear TIDAK PERNAH meminta Anda berbagi rincian informasi kartu kredit, informasi rekening atau kata sandi dalam bentuk apapun

Apakah ada biaya pengiriman?

Untuk Anda yang berdomisili di Jabodetabek, Anda dikenakan bebas biaya kirim. Untuk Anda yang berada di luar Jabodetabek dikenakan biaya sesuai dengan tarif yang berlaku. Anda bisa cek biaya pengiriman di sini

Berapa estimasi pengerjaan pesanan saya hingga dikirim?

Setiap pesanan terhadap setiap produk tidaklah sama, tergantung dari jenis pesanan yang Anda pilih. Apakah menggunakan resep kacamata atau tidak dan kelengkapan data resep kacamata Anda

Jenis PesananEstimasi Pengiriman
Kacamata dan Kacamata Hitam single vision 7-10 hari kerja
Kacamata tanpa menggunakan resep 5-7 hari kerja
Kacamata hitam 5 hari kerja
Aksesoris 5 hari kerja

Apakah saya bisa melacak keberadaan pesanan saya?

Anda dapat mengeceknya dengan memasukkan tracking number pesanan Anda di sini

Bagaimana kebijakan mengenai pengembalian dan penukaran produk?

Anda memiliki waktu 7 (tujuh) hari sejak barang sampai di tempat tujuan untuk mengembalikan barang ke Jl. KS Tubun No. 72, Jakarta, Indonesia 11410. Kami akan mengganti barang Anda secara penuh dan menggantinya dengan yang baru secara cuma-cuma tanpa dikenakan biaya tambahan

Bagaimana prosedur pengembaliannya?

Anda bisa menghubungi customer service kami di +6221-53655577 selama hari kerja (Senin-Jumat pukul 08.00 – 17.30 WIB) atau email kami di help@bridgeseyewear.com untuk memberikan informasi bahwa ada barang yang rusak

Tipe lensa apakah yang Anda inginkan?

Optik:

  • illustro SV 1.56 Blue Light Shield

Blue Light Shield adalah teknologi pada lensa illustro dengan material yang dapat melindungi mata dari sinar biru yang berasal dari radiasi yang dihasilkan oleh layar digital seperti: komputer, ponsel, dan TV

  • illustro 1.60 Clear Lens

Lensa High Index 1.60 adalah lensa tipis sehigga secara estetika bagus dan sangat cocok dipakai untuk power tinggi

  • illustro 1.60 Blue Light Shield

Perpaduan dari high index 1.60 yang tipis dan material lensa yang mampu melindungi mata dari radiasi sinar biru yang berbahaya yang berasal dari layar digital

  • illustro SV 1.56 Adaptive Color

Lensa ini didesain untuk memudahkan penyesuaian dari indoor ke outdoor atau sebaliknya. Jernih ketika di dalam ruangan dan berubah menjadi gelap ketika sedang beraktivitas di luar ruangan, melindungi mata dari bahaya sinar UV

  • illustro SV 1.56 Adaptive Trans

Lensa fotochromic di mana perubahan warna dari terang ke gelap lebih cepat dibanding generasi sebelumnya. Melindungi mata dari bahaya sinar UV

  • illustro Prodigi 1.50 Clear Lens

Lensa digital yang mampu mempertajam penglihatan baik dekat atau jauh

Kacamata Hitam:

  • illustro SV 1.50 Tinted

Lensa yang mampu melindungi mata dari silau dan sinar UV. Dapat digunakan juga untuk yang memiliki mata minus tetapi ingin tetap tampil gaya

Bagaimana cara membersihkan kacamata yang baik dan benar?

Untuk membersihkan lensa, Anda cukup membilasnya dengan air hangat dan sabun kemudian dikeringkan dengan kain halus. Anda juga bisa menggunakan kain pembersih yang sudah disediakan di dalam masing-masing pouch. Harap diperhatikan untuk menghindari penggunaan air panas secara langsung karena bisa mengakibatkan munculnya gelembung dan keretakan

Bagaimana cara mengirim resep kacamata?

Pada tahap finalisasi pesanan, Anda diminta untuk mengunggah foto resep kacamata ke website kami (bisa foto langsung atau mengambil dari file yang sudah tersedia di komputer Anda). File resep kacamata tersebut sudah disimpan di data kami, jadi Anda tidak perlu mengunggah kembali kecuali ada perubahan pada ukuran kacamata Anda

Kami juga membutuhkan Jarak Pupil Anda

Kami membutuhkan ukuran Pupillary Distance atau Jarak Pupil setiap Anda memesan kacamata menggunakan resep kacamata. Jarak Pupil adalah jarak antara pupil kanan dan pupil mata kiri Anda (dalam sentimeter) fungsinya adalah agar memastikan lensa kacamata tepat berada di tengah pupil Anda.Apabila dokter tidak memasukkan ukuran Jarak Pupil pada resep kacamata, Anda memiliki beberapa opsi:

  • Menggunakan alat ukur yang kami sediakan di sini
  • Mengukur di gerai Optik Melawai terdekat

Bagaimana cara mendapatkan resep kacamata

Anda bisa melakukan pengukuran di gerai Optik Melawai tanpa dikenakan biaya

Resep untuk kacamata

Kami tidak memberikan batasan resep kacamata baik itu minus ataupun silinder

Resep untuk kacamata hitam

Kami tidak memberikan batasan resep kacamata baik itu minus ataupun silinder

Bagaimana cara termudah mengetahui pas atau tidaknya sebuah frame?

  • Posisi pupil tidak berada tepat di tengah lensa
  • Lensa tidak melebihi sisi wajah Anda
  • Posisi alis tidak berada di dalam frame
  • Ketika tersenyum, frame tidak terdorong oleh pipi Anda
  • Frame tidak melorot ketika sedang digunakan

Bagaimana menentukan lebar wajah dengan jenis kacamata yang akan saya pilih?

Menentukan ukuran frame tidak semudah mengukur sepatu atau pakaian, ada beberapa ukuran dimensi yang harus diperhatikan. Selain itu ukuran wajah Anda juga membantu menentukan kacamata yang Anda inginkan

  • Berwajah sempit: Kalau Anda memiliki wajah sempit, gunakan frame dengan jarak 42mm - 45mm
  • Berwajah sedang: Kalau Anda memiliki wajah sedang, gunakan jarak 46mm - 48mm
  • Berwajah lebar: Kalau Anda memiliki wajah lebar, gunakan jarak 49mm - 53mm

Di mana saya mengetahui ukuran sebuah frame?

Bridges Eyewear memberikan petunjuk berupa angka-angka yang menunjukkan dimensi sebuah frame yang dicetak di bagian gagang sebelah kiri. Apabila dibaca berurutan dari paling kiri menunjukkan: Lebar Lensa, Lebar Bridge (penyambung antara lensa kanan dan lensa kiri), dan Panjang Gagang. Kami merekomendasikan agar Anda terlebih dahulu membandingkan ukuran kacamata yang Anda pakai sekarang